O que aconteceu
Fiz uma compra em 19/07/26 de um Colchão Casal Guldi Original D30 na loja oficial Guldi | Mobly no Mercado Livre. Foi entregue em 23/10/26. O fabricante oferece 100 noites de teste e devolução do dinheiro caso o cliente não fique satisfeito dentro do período de teste.
Pois bem, não fiquei satisfeita com o produto e entrei em contato pelo canal oficial junto ao Mercado Livre, em 05/10/26, solicitando a devolução do colchão e reembolso do valor pago com base na garantia de teste por 100 dias. Fui atendida, enviei informações e fotos solicitadas, embalei o colchão e aguardei a coleta acontecer em 15/10/26. Não ocorreu, reclamei e marcaram nova data para coleta, em 27/10/26.
Novamente passei o dia à espera da transportadora e a coleta do colchão não foi feita.
Exijo que o compromisso de satisfação com a compra no período de teste seja honrado. Quero o colchão recolhido e o valor pago devolvido.