Atraso na entrega de guarda-roupa e falta de atualização no rastreamento do pedido.

Olá, Gustavo.

Primeiramente, queremos pedir sinceras desculpas pelo transtorno com o seu pedido. Sabemos o quanto situações assim são frustrantes, especialmente quando se trata de um móvel que você estava aguardando para a sua casa.

Para te posicionar com total clareza: o seu Guarda-Roupa Solteiro Veneza (pedido *****) sofreu um atraso inicial porque não foi entregue em nosso armazém dentro do prazo combinado, o que acabou impactando a sua data final de entrega.

A boa notícia é que o fluxo já avançou. O item deu entrada em nosso estoque e já foi direcionado à transportadora. Eu já acionei a equipe de logística internamente e cobrei prioridade máxima na entrega do seu produto. Assim que eles me responderem com a data exata da rota, volto imediatamente para te atualizar.

Vou acompanhar o seu caso de perto até que tudo esteja 100% resolvido, combinado? Permaneço à disposição por aqui e peço, por gentileza, que mantenha a reclamação em aberto (sem avaliação) por enquanto, para que eu possa continuar te trazendo as novidades até a solução definitiva.

Grande abraço,
Equipe Mobly

Certo. Recebi aqui um email genérico de vcs falando quea entrega será feita em 2 dias úteis. Porém, ao tentar rastrear o pedido, segue sem previsão de entrega. Vou aguardar 2 dias e retornarei aqui para reclamar novamente, pois tenho certeza absoluta que não será entregue.

Olá, Gustavo.

Consta que o pedido entrou em rota hoje, a entrega será finalizada dentro de 2 dias úteis, mas assim que tiver a posição concreta te informo.

Qualquer coisa só me acionar aqui.

Grande abraço,
Equipe Mobly