Atraso na entrega de mesa comprada na Mobly com múltiplas remarcações de prazo.
Respondida
Itapecerica da Serra - SP
02/09/2026 às 22:07
ID: 258090083
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao atraso na entrega da minha compra realizada na Mobly Nações Unidas em 19/07.
O prazo informado da compra de uma mesa era inicialmente de 17 dias , com entrega prevista para 14/08. Desde então, a entrega foi remarcada para 25/08, depois para 31/08 ou 01/09 e, agora , novamente alterada para 08/09.
Já entramos em contato com a loja e só informaram numero de protocolo ( *****) apenas e nada mais .
São varias alterações de prazo e ate o momento o pedido não foi entregue. Solicito uma posição concreta e a resolução dessa situação o quanto antes.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 17:30
Olá!
Não localizamos o pedido em questão por meio do CPF cadastrado.
Em consulta aos seus dados, verificamos que o serviço foi contratado por outra pessoa. Portanto, não conseguimos dar continuidade à tratativa, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).
Reiteramos o nosso compromisso com a segurança de nossos consumidores.
Grande abraço!
Equipe Mobly