Mobly

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São Paulo - SP

04/06/2026 às 18:22

ID: 250546275

Título: Atraso na entrega e descumprimento da oferta

Reclamação:

No dia 15/05/******* realizei a compra de um sofá junto à empresa mobly comercio varejista, pedido n 512961455, com previsão de entrega para o dia 21/05/*******.

A data de entrega foi um fator determinante para minha decisão de compra. No entanto, a empresa não cumpriu o prazo prometido e, após meu contato para obter informações, fui informada de que a entrega foi adiada para 24/06/*******, mais de um mês após a data inicialmente acordada.

Considero essa situação um claro descumprimento da oferta e uma grande falta de respeito com o consumidor. Estou grávida e me organizando para a chegada do bebê, além de ter uma filha pequena, e contava com a entrega dentro do prazo informado pela própria empresa. O atraso causou transtornos significativos e frustrou minha legítima expectativa como consumidora.

Solicito uma solução imediata para o problema, com o cumprimento da oferta e a entrega do produto no menor prazo possível. Caso isso não seja viável, reservo-me o direito de exigir as medidas previstas no Código de Defesa do Consumidor, incluindo o cancelamento da compra com restituição integral dos valores pagos e a adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Espero que a empresa resolva a situação de forma rápida e respeitosa, evitando a necessidade de outras providências administrativas e judiciais.

Atenciosamente,

Juliana Mathias Shinto