Atraso na entrega e falta de atualização do status do pedido de mesa comprado em 09/05
Não respondida
São Paulo - SP
30/06/2026 às 15:50
ID: 252718079
Olá!
Estou abrindo esta reclamação porque comprei uma mesa no site da empresa no dia **09/05**.
No momento da compra, o prazo de entrega informado era **20/06**. Posteriormente, esse prazo foi alterado para o mês de **julho**, sem uma justificativa clara.
Além disso, o status do meu pedido não é atualizado desde o dia **12/06**, quando fui informada de que a mesa havia ficado pronta e que o fornecedor já havia enviado o produto para o depósito da empresa. Desde então, não houve nenhuma nova atualização sobre o andamento da entrega.
Já tentei acompanhar o pedido, mas não recebo informações concretas nem uma previsão confiável de quando ele será entregue.
Solicito, por gentileza, uma posição oficial sobre o meu pedido, com uma previsão real de entrega e uma atualização do status, pois a falta de comunicação tem gerado muita insatisfação.
Pedido *****
Celular *****
Obrigada.