Atraso na entrega e propaganda enganosa sobre prazo de 4 meses
Não respondida
Pelotas - RS
21/07/2026 às 11:30
ID: 254445275
Fiz uma compra através do Magazine Luiza no dia 18/5/26, o prazo de entrega já era longo, para o dia 20/07/26.
Em nenhum momento fui comunicada de que esse prazo pudesse se estender.
No dia 20/07 entrei em contato com o atendimento da loja Mobly, responsável pela venda e entrega, consultando sobre o atraso.
Mobly respondeu no dia seguinte com um "novo" prazo: "10-11-2026"
Então, ao inves de esperar 1 mes pelo meu produto, vou ter que esperar 5. Claro que saber essa informação no momento da compra teria influenciado muito a minha decisão, então me sinto enganada.
Não entendo como a Mobly considera uma prática aceitável aumentar em 4 meses o prazo da entrega de um produto sem comunicar o comprador com antecedencia.
Gostaria de receber um novo prazo menos absurdo, ou estarei efetuando um cancelamento.