O que aconteceu
Fiz a compra de um sofá no dia 02/08/2026 presencialmente na loja e no dia 21/08, próximo a data prometida para troca recebi um e-mail de cancelamento.
Entrando em contato com o atendimento me alegaram que era um problema sistêmico e pediram pra refazer a compra com a emissão de um vale troca, prometendo que manteriam a data de entrega 16/09.
Para surpresa de zero pessoas, não foi entregue na data e ainda postergaram a nova data para 06/10 e um dia antes da data prometida cancelaram novamente a compra.
Estou aguardando o reembolso da compra, pois já pagamos duas parcelas e a terceira está próxima do vencimento.
Não consigo uma resposta concreta de quando e onde será efetuado esse reembolso, pois compramos com a financeira que a loja oferece.