Entrega atrasada
Respondida
São Paulo - SP
22/06/2026 às 13:42
ID: 252034575
Fizemos a compra dia 23/04/26
Nos foi informado que a previsão da data de entrega seria no máximo até 11/06
Entraram em contato disseram que não tinham como entregar se gostaríamos de cancelar a entrega.
Continuo no aguardo do recebimento do que comprei.
Aguardo uma solução da empresa o quanto antes
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 10:33
Olá, Priscila .
Sou representante da Mobly e responsável pelo acompanhamento do seu caso.
Ao consultar seus dados e prints enviados, identificamos que o serviço foi contratado por outra pessoa, pois no cpf da reclamação não foi localizado cadastro conosco.
Com base na Lei de LGPD n° 13.709/2018, só passamos informações para o titular do pedido.
Os dados que trataremos aqui são de origem privada, e como medida de segurança só damos informações para o(a) titular, Por isso, pedimos que o(a) titular entre em contato conosco através de seu próprio perfil para confirmação de dados e localização das informações para o atendimento.
Te enviamos também detalhes em seu e-mail e canal privado do Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Equipe Mobly