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Guarulhos - SP

09/06/2026 às 11:15

ID: 250894729

Fiz uma compra na loja da empresa e entregaram com peça faltando!Atraso de mais de 2meses da entrega e continuo sem previsão de entrega!!!

A comunicação da empresa por canais digitais é Péssima,comprei um armário de cozinha que não tinha disposição de montagem pela loja.Atrasou a entrega e quando chegou veio faltando o vidro do armário.
Tive que ir até a loja física que realizei a compra para registrar o bendito ticket de atendimento pq pelo site/email é praticamente impossível, vários questionários, querem que tenhamos o manual de montagem pra indicar o código da peça,depois mandam pedir mais fotos..Enfim tudo pra dificultar a vida.Não há um atendimento de Sac humanizado .
Minha compra foi realizada em 04/03/2026 e a peça faltante consta como ticket ***** em andamento aguardando a peça chegar no estoque para enviar para entrega e sem nenhum prazo previsto.
Absurdo! estive na loja física a atendente, ***** muito solicita e um amor de pessoa,tentou até falar com gerente mas ele não veio me atender,avisei que aceitava até o vidro que estava na loja para resolver meu problema de montagem já que paguei um montador e pra não pagar novamente ..Mas nada resolvido.
Registro minha indignação pela total falta de transparencia com o cliente e espero realmente que possa voltar por aqui com status que meu problema foi resolvido pela loja