Mesa com tampo danificado e dificuldade na devolução após 20 dias.
Respondida
Votorantim - SP
20/07/2026 às 16:37
ID: 254377089
Fiz a compra de uma mesa, o tampo veio detonado. Estou a mais de 20 dias para fazer a devolução, porém nunca se concluiu. Zero respeito e comprometimento com o cliente.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 13:46
Oi, Anna.
Passando para confirmar que acionamos a transportadora com pedido de prioridade e o agendamento da coleta do seu item Mesa de Jantar Extensível Astra Natural e Preta foi finalizado!
Detalhes da Coleta:
Data Agendada: 27/07 (Segunda-feira), em horário comercial (das 08h às 18h).
Endereço Confirmado.
Quantidade de Volumes: 2 volumes.
Instruções e Próximos Passos:
Embalagem: Os 2 volumes devem estar devidamente embalados (de forma similar à recebida ou protegidos para o transporte).
Ponto de Referência: Caso haja algum ponto de referência que ajude o motorista a localizar o seu endereço, por gentileza, pode nos responder por aqui informando.
Agilização do Estorno: Assim que os entregadores realizarem a retirada, por favor, me envie a foto do comprovante de coleta por aqui. Com esse comprovante, vou agilizar e priorizar a liberação do seu estorno com a nossa equipe financeira!
Permanecemos acompanhando o seu protocolo até a conclusão do processo.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente