Não consigo acessar o aplicativo para verificar a entrega após a compra, mesmo com e-mail e CPF cadastrados.

Question

Fiz uma compra nessa loja e queria entrar no aplicativo para eu conseguir ver a data da entrega. No aplicativo, fala que o meu e-mail já está cadastrado e o meu CPF também, e não consigo redefinir a senha. Já entrei em contato, não consegui pelo chat por inúmeras vezes. Queria uma senha para eu conseguir entrar, porque já vi que esse problema é recorrente.