Sofa beny
Respondida
São Paulo - SP
05/01/2023 às 13:21
ID: 156858327
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá beny, 3 lugares, cor azul marinho. Recebi um sofá beny 3lugares, cor azul CLARO!
Abri chamado no site, porém informaram que não há divergência. Produto entregue na cor incorreta não é divergência?
Preciso da troca urgente.
Obrigada
Compartilhe
Resposta da empresa
11/01/2023 às 11:05
Olá, Michelle !
Eu sou a Aline, serei responsável pelo atendimento à demanda que você postou no Reclame Aqui.
Farei todas as tratativas e acompanharei tudo até que a solução definitiva ocorra.
Lamentamos a experiência que vem tendo nessa compra, estamos trabalhando para identificar onde ocorreu o erro, e buscar melhorias para que essa situação não aconteça novamente.
Enviei mensagem no privado, passando algumas informações!
Respondemos sua reclamação, mas conforme falamos, continuaremos acompanhando até que finalize sua solicitação.
Pedimos a gentileza de manter a reclamação em aberto, sem avaliação até a solução definitiva.
Qualquer dúvida estou à disposição!