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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/06/2026 às 17:42

ID: 250267389

Fiz a compra de um sofá, que já tinha um prazo enorme de mais de 1 mês pra entrega, hoje recebi e o entregador simplesmente largou o sofá no corredor do prédio e foi embora sem ao menos esperar que a embalagem fosse aberta para conferir o produto, que foi o primeiro problema. Ao abrir a embalagem do sofá, de cara me deparei com algumas madeiras da estrutura com claros sinais de apodrecimento, e olhando mais de perto notei que praticamente todos os parafusos estavam soltos ou parafusados apenas até a metade, o tecido do forro estava danificado e o estofamento completamente desnivelado. Ao entrar em contato com a empresa via whatsapp, que levou mais de 4 horas pra alguém finalmente me responder, me informaram um prazo de retirada pra daqui quase 2 semanas, e nesse meio tempo ou o sofá fica no corredor do prédio correndo risco de ser multada ou terei de contratar um espaço de armazenamento e gastar com transporte. Enfim, logística, atendimento e produto péssimos!