Sofá não entregue após longa espera e previsões descumpridas, pedido n *****

Olá, Layciele!

Sou representante da Mobly e responsável pelo acompanhamento do seu caso a partir de agora.

Compreendo sua situação e pedimos desculpas pelo inconveniente e reiteramos nosso compromisso de prestar todo o suporte necessário.

Entendo perfeitamente a sua insatisfação com a quebra das previsões de entrega do seu sofá. Esperar o produto e ver os prazos serem descumpridos gera um desgaste enorme, e você tem toda razão em cobrar um posicionamento claro e ágil.

Consultei os detalhes do seu pedido nº ***** e identifiquei que o sofá já se encontra com a transportadora, passando pelo processo de transferência entre as filiais logísticas para chegar até a sua região.

Sabendo de todo esse tempo de espera, eu já intervi diretamente junto à nossa equipe de transportes e solicitei prioridade máxima na liberação e roteirização da sua entrega para que o item chegue à sua residência o quanto antes.

Sigo acompanhando seu caso até a resolução adequada.

Se surgirem outras dúvidas ou se precisar de assistência adicional, é só chamar!

Equipe Mobly.