Comprador solicita estorno de comedouro e bebedouro de tamanho inadequado para animal.
Não respondida
São Paulo - SP
04/07/2026 às 03:01
ID: 253061945
Fiz uma compra na empresa Petz de produto para animais, pelo app ou online de um comedouro e bebedouro (em anexo). O produto não tinha especificação de tamanho, mas tinha três tamanhos, ao olhar concluir que seria de raça primeiro pequeno, segundo médio e o terceiro raça grande, eu precisava para um labrador, comprei o maior para ser retirado na loja Petz Anália Franco e assim foi feito, meu filho foi retirar, quando tive o conhecimento pedi o cancelamento do produto, pois não dava para o Petz comer a boca dele era maior que a vasilha, ao passar alguns dias vieram retirar o produto em minha casa, para estornar o valor.
Passado 15dias liguei para o telefone de ajuda do app Petz, falaram que 48hs seria resolvido, pois não aconteceu e do mês de maio foi ligado a eles 5X e nada se resolveu. Comprava, pois partir de hoje não comprei mais, pelo mal atendimento ao cliente estar pronto a sanar a disputa, pois tenho o mesmo ou melhor assinatura na petlove com valores e cash.
Só quero o estorno do que me pertence e não precisar de ato judicial.