Postura inadequada durante em negociação!
Não respondida
Natal - RN
19/02/2026 às 16:06
ID: 241109517
Entrei em contato com a Mocelin Turismo com real interesse em fechar dois passeios (Vale do Itajaí e Rota Holandesa), que juntos somavam aproximadamente quase R$ 5.000,00.
Em nenhum momento pedi gratuidade, apenas tentei negociar um pequeno ajuste de valor, algo comum em serviços turísticos, especialmente quando se trata de mais de um passeio.
Durante a conversa, ao solicitar um desconto no passeio da Rota Holandesa (que estava no valor de R$ 440,00 por pessoa), fui respondida de forma irônica e desrespeitosa, com a frase:
Gostaríamos de trabalhar de graça para a senhora, mas não é possível.
Essa colocação foi extremamente inadequada. Em momento algum sugeri que alguém trabalhasse de graça. A negociação foi feita com educação, e o mínimo esperado seria uma resposta profissional, mesmo que o desconto não fosse possível.
Diante desse atendimento, optei por não fechar nenhum dos passeios, pois acredito que respeito ao cliente é essencial desde o primeiro contato.
Deixo aqui registrada minha insatisfação para que outros consumidores estejam atentos e para que a empresa reveja a forma como se comunica com seus clientes.