Mochilas Company

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Sabará - MG

07/06/2026 às 06:35

ID: 250704133

Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação referente à qualidade de uma das duas mochilas que adquiri com vocês.
Realizei a compra de duas mochilas no pedido n *****, efetuado em 09/02/2026. No entanto, após aproximadamente 5 meses de uso, uma delas apresentou um problema: as duas presilhas que seguram o puxador do zíper simplesmente se soltaram, impossibilitando o fechamento adequado da mochila.

Ressalto que o produto não sofreu mau uso. Meu filho tem 12 anos, é bastante cuidadoso com seus materiais escolares e a mochila foi utilizada normalmente, conforme sua finalidade.

Fiquei surpreso com o ocorrido, pois adquiri o produto esperando uma durabilidade maior, especialmente para o uso escolar diário.

Dessa forma, gostaria de saber quais soluções a empresa pode oferecer para resolver essa situação, seja por meio de reparo, troca do produto ou outra alternativa que considerem adequada.
Agradeço pela atenção e aguardo um retorno.

Enviei e-mail para empresa e watsap sem retornos para solução .

Atenciosamente,