Reclamação sobre baixa qualidade de mochila, com alça arrebentada em poucos meses de uso.

Question

Gostaria de fazer uma reclamação da baixa qualidade da mochila que a anos compro pra minha filha. Esse ano foi ridículamente baixa qualidade , geralmente tenho problemas com o puxador do zíper que quebra , que solta agora a alça pocar , gostaria de uma solução pois minha filha é muito caprichosa a mochila não é barata e pelo menos deveria durar um ano. Agora pouquíssimos meses de uso a alça simplimesnto pocar fazendo minha filha passa constrangeste e não poder usar nas costas e sim. Pela alça superior. Pelo valor monetário q não é pouco e pelo peso da Mara aguardo um posicionamento.  Vamos nitidamente que não é mal uso pois nem a costura abriu. Aguardo um retorno