O que aconteceu
Comprei duas caixas do Creme de Leite Mococa e, ao abrir ambas para o consumo, me deparei com o produto totalmente impróprio para uso.
O conteúdo apresenta uma textura estranha e coagulada, com separação de um líquido espesso (soro) da parte sólida, além de um cheiro forte e desagradável de produto estragado/azedo. As embalagens estavam devidamente lacradas e dentro do prazo de validade. Anexo as fotos que comprovam o estado do produto ao abrir. Aguardo o retorno da empresa.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mococa Produtos Alimentícios respondeu
02/10/2026 às 12:36
Olá, Tabita! Tudo bem? Esperamos que sim!
Agradecemos o seu contato com a Mococa, que é de extrema importância para nós.
Lamentamos muito pelo ocorrido. Essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos consumidores.
Conforme conversamos via WhatsApp, realizamos os apontamentos necessários e seguimos com as tratativas, conforme acordado.
Foi um prazer conversar com você!
Protocolo: *****
Caso tenha qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco por meio dos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800-707-0033
WhatsApp: 0800-707-0033
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 10h às 16h.
Atenciosamente,
Atendimento Mococa!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido