Atraso na entrega de pedido
Resolvido
Remígio - PB
16/06/2025 às 09:32
ID: 219744487
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 09 de maio de 2025 e, até o momento, não recebi.
Quando rastreio diz que está parado em Santa Catarina desde o dia 15/05.
Entrei em contato com a empresa há uma semana que ficou de verificar e, até o momento, nada de resposta.
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 14:45
Boa tarde,Valdegilma! Tudo bem?
Primeiramente agradecemos pelo seu contato, nós sempre buscamos melhorar nosso atendimento e ser o mais transparente possível com nossos clientes.
Sentimos muito pela demora na entrega do seu produto. Essa não é a experiência que queríamos que você tivesse com a nossa loja, mas infelizmente, tivemos um problema externo com a logística.
Verificamos que você recebeu os produtos no dia 09/07, ficamos muito felizes que você tenha recebido e tudo tenha dado certo.
Estamos sempre disponíveis para sanar qualquer dúvida em nossos canais de atendimento.
Uma excelente semana!
Seguimos à disposição.
Equipe de Atendimento,
Moda Boreal.
Consideração final do consumidor
12/08/2025 às 09:41
Resolveu o problema, porém demorou a responder.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5