Atraso na entrega de compra e mau atendimento

Olá Renata,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Verificamos que o pedido foi entregue no endereço informado. Em relação ao atendimento, identificamos que seu contato foi realizado após o horário de expediente. Por esse motivo, acabou gerando um tempo de resposta maior devido ao final de semana.

Entendemos que a ausência de suporte imediato pode causar insatisfação, especialmente quando surge uma necessidade urgente. Por isso, lamentamos sinceramente os transtornos e a percepção negativa causada por essa situação.

Pedimos desculpas pela experiência e esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente, demonstrando nosso compromisso com um serviço cada vez mais ágil e eficiente, tanto na entrega quanto no suporte ao cliente.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
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