Atraso na entrega e dificuldade de rastreamento de pedido.
Respondida
Bayeux - PB
27/08/2026 às 16:33
ID: 257564049
Fiz uma compra no último dia 15/08 e a previsão de entrega era para dia 26/08, ou seja ontem hoje são 27/08 e essa compra ela tá em atraso eu tô com dificuldade também para conseguir rastrear porque a última atualização que eu tive na aula de rastreio, é que o pedido foi despachado no dia 21/08 de lá para cá, não teve mais nenhuma atualização, então eu gostaria de algum retorno.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 17:09
Olá Kércia,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Nossa equipe entrou em contato por meio do nosso canal de atendimento para fornecer as informações atualizadas sobre o rastreamento do pedido e esclarecer os motivos que ocasionaram o atraso.
Pedimos desculpas por qualquer falha em nosso atendimento inicial e reforçamos que permanecemos à disposição para acompanhar a sua compra até a finalização.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Permanecemos disponíveis em nosso canal de atendimento para auxiliar no que for necessário.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Moda Casa Shop