Compra não recebida após pagamento via Pix e frete caro, sem código de rastreio e com atendimento insatisfatório.
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
13/06/2026 às 10:38
ID: 251292465
Fiz uma compra no moda Casa Shopping no dia 07/06 domingo fiz o pagamento via pics escolhi a forma de pagamento mais rápida e mais cara frete em até cinco dias prazo previsão de entrega 12/06 entre em contato por duas três vezes disseram que era todo um processo de passado financeiro para expedição que eu poderia eu não tenho o código de rastreio não aparece nada no site o código que aparece da minha compra eu coloco ele diz que não existe eu entro no site para poder ver o andamento, só aparece pedido realizado e pagamento confirmado ele não me dá nem que saiu para envio. Estamos no dia 13 e eu não tenho retorno da minha compra. Eu fiz pelo modo mais rápido que é pics e frete caro e não recebi nada nem atendimento dizendo que saiu nem acompanhamento no site pela primeira vez que eu faço compra tô muito descontente e preocupada com a minha compra.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 11:24
Olá Fabiana,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Verificamos que o seu pedido foi entregue no endereço informado em 18/06/2026.
Compreendemos que o atraso na entrega possa gerar preocupação. Trabalhamos com um prazo de preparação do pedido e com datas específicas para coleta pelas transportadoras, o que pode impactar o prazo de envio.
Assim que identificamos o atraso, priorizamos o seu pedido para que a entrega fosse realizada com a maior agilidade possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que estamos sempre trabalhando para aprimorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Moda Casa Shop
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 17:17
Enviou com atraso, respondeu com atraso e coloca prazo pra envio cobrando um valor que não condiz com o que está escrito . Se a transportadora não cumpre prazo então eles devem corrigir as informações no site de compra deles. Gostei muito do produto mas o operacional decepciona
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6