Não recebi meu pedido e a empresa não atualiza o rastreio

Fiz uma compra nesta empresa e o prazo estimado de entrega era 30/10. Além dos produtos não terem sido entregues na data, não atualizaram as coordenadas de rastreio e reclamei. Me informaram na terça-feira 3/11, que a transportadora não atendia mais meu cep e que meu pedido tinha sido encaminhado para outra transportadora, e que por conta do feriado não havia atualização de rastreio mas que possivelmente demorariam mais 5 dias úteis. Muito chato isso! Gostaria de receber meu produto no prazo ou perceber um esforço por parte da empresa, diante de um problema deles com a transportadora, para arrumar a situação causada e me entregar o quanto antes, pois eu nada tenho a ver com isso. Paguei e quero receber o quanto antes.