Pedido não entregue e sem rastreamento, além de falta de retorno da empresa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/03/2026 às 09:31
ID: 243365035
Fiz uma compra no dia 04/03 com previsão de entrega até o dia 12/03. Porém até o momento não entregaram e nem se quer consta no site q o pedido saiu para entrega.
Não respondem aos contato!!!
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 14:23
Olá Nathália,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Verificamos que o pedido foi devidamente entregue no endereço informado, com confirmação do mesmo.
Pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso retorno. Identificamos que o seu primeiro contato foi realizado em uma sexta-feira, após o horário de atendimento, o que fez com que conseguíssemos responder apenas na segunda-feira.
Compreendemos o quanto essa situação pode gerar frustração e preocupação, e reforçamos nosso compromisso em evoluir continuamente para oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
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