Pedido não enviado, descumprimento de prazo e falta de comunicação da loja.
Respondida
São Paulo - SP
27/04/2026 às 20:26
ID: 247113655
Fiz a comprar nessa loja e a previsão do pedido pra receber estava prevista por dia 27/04 porém a empresa se quer enviou meu pedido tentei contado pelo insta eles responderam dizendo que ia mandar o e-mail hoje e nada do e-mail chegar e a empresa não responde Simplesmente eles nao tem comprometimento com cliente e eu quero meu pedido ou meu dinheiro de volta aguardo a resposta da empresa que até agora não tomou uma decisão descente
Compartilhe
Resposta da empresa
06/05/2026 às 14:15
Olá Ana Caroline,
Gostaríamos de informar que a situação foi totalmente resolvida e que a entrega foi realizada com sucesso no endereço cadastrado. Ficamos muito felizes em saber que você gostou dos produtos adquiridos.
Pedimos desculpas por qualquer contratempo relacionado ao atendimento ou ao prazo de entrega. Sabemos que compras online podem gerar insegurança, especialmente quanto ao recebimento e à confiabilidade da empresa, e trabalhamos constantemente para melhorar sua experiência.
Foi um prazer atendê-la, e esperamos ter novas oportunidades de levar nossos enxovais até a sua casa.
Conte sempre conosco.
Atenciosamente,
Moda Casa Shop