Produto não recebido após 16 dias do prazo de 7 dias.
Respondida
Londrina - PR
31/08/2026 às 22:00
ID: 257880633
Fiz o pedido dia 14 . com prazo de entrega de até 7 dias .
Hoje faz 16 dias e não recebi o produto
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 17:16
Olá Priscila,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Verificamos que o pedido foi devidamente entregue em 01/09.
Durante o processo de transporte, as informações de rastreamento foram disponibilizadas para acompanhamento, e também solicitamos prioridade à transportadora responsável, buscando agilizar a conclusão da entrega.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos ocasionados em razão do prazo de entrega e compreendemos o impacto que um atraso pode causar. Embora a entrega seja realizada pela transportadora parceira, acompanhamos a situação junto à mesma e buscamos sempre atuar para que nossos clientes recebam seus pedidos da melhor forma possível.
Ficamos satisfeitos em saber que a entrega foi concluída e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento, suporte ou eventual necessidade relacionada à compra recebida.
Agradecemos pela compreensão.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
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