Entregada atrasada
Resolvido
Canoas - RS
17/07/2024 às 16:31
ID: 193183767
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá no dia 15/6, uma poltrona e 4 cadeiras com entrega prometida em 30 dias corridos, porém, além de ainda não ter chegado, fui informada ao telefonar que é pra eu ir ligando ou esperar que eles entram em contato quando chegar (sem me dar nenhuma previsão)
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Resposta da empresa
25/07/2024 às 09:51
Olá Samantha, tudo bem?
Devido a problemas relacionados com as enchentes que assolaram nosso estado no mês de maio e junho, algumas fabricas acabaram tendo o prazo de entrega dos produtos reajustados, alguns produtos tiveram um prazo de 30 dias reajustados para 45 dias.
Sentimos muito pelo ocorrido, porém estamos em contato direto com as fábricas e os clientes com produtos em atraso afim de amenizar o transtorno.
Me coloco a disposição para qualquer esclarecimento através do whatssap*******.
Atenciosamente Jéssica Schmidt / Modacasa
Consideração final do consumidor
08/08/2024 às 16:19
Após a reclamação aqui no site, tive o retorno da loja no mesmo dia.
Foi ai que fui informada do atraso e me deram mais 15 dias para a entrega.
A colaboradora Jéssica foi muito atenciosamente, respondendo todos os meus questionamentos.
Após o prazo, o colaborador Alex entrou em contato comigo, informado o dia da entrega e me garantindo que seria entregue na data.
Para minha felicidade, ocorreu tudo certo e tive um ótimo atendimento também.
Entendo que, devido as enchentes os eventuais atrasos ocorreriam, mas o que me deixou insatisfeita foi a loja não ter entrado em contato informando o atraso.
Então fica o feedback para que, não informem o prazo de entrega se já saber que pode ocorrer atrasos com o fornecedor.
Fora isso, tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8