Atraso na entrega do pedido #*****

Prezados (as), bom dia.

Pela segunda vez, solicito posicionamento, quanto a compra efetuada em 15 de outubro de 2022, a mesma gerou

o PEDIDO #*****, uma vez que o prazo de entrega se encerrou em 14 de novembro de 2022, ou seja 20 dias úteis da compra, porém não recebi até o momento.

Tenho acompanhado o rastreio dos produtos, no correio consta "PACKET STANDARD IMPORTAÇÃO - Objeto entregue ao destinatário - Pela Unidade de Distribuição, JUNDIAI - SP - 31/10/2022 17:33" e nunca mais teve atualização, já no rastreio direto da Moda e Grife consta "31/10/22 - Objeto entregue ao destinatário 14:10", sendo esse último a MAIOR [Editado pelo Reclame Aqui], pois nada nos foi entregue até o momento.

O último retorno que tive dessa empresa, foi via e-mail e no dia 14 de novembro de 2022, porém nada concreto, não sei o real status dessa compra e não tenho a devida atenção, por parte dessa empresa.

Tive alguns problemas com um sobrinho, que na época era menor de idade, onde o mesmo ficou extremamente triste e já chorou por diversas vezes, por saber que a camisa não chegaria a tempo da copa, isso é inadmissível, um grande descaso com

o cliente, falta de comprometimento total.

Espero que me ajude em solucionar esse IMENSO PROBLEMA.

Fico no aguardo de um breve retorno, com extrema urgência.

Agradeço desde já.

Márcio