não recebi o produto

Bom dia.

No dia 11/09/16 surgiu uma promoção de um kit de chapinha e babyliss no site https://******* por ******* reais, me interessei e efetuei a compra - pedido nº *******

Código da transação: 9143244A-*******4F6C-AF1B-9072B3C651E6

Código de Referência: LS31816626

Vendedor: Leandro da Silva de Menezes

Valor pago: R$ *******,00

Meio de pagamento: Boleto.

Passados 15 dias (26/09/16), verifiquei no site da empresa e o produto sequer foi enviado. Entrei em contato com o vendedor, mas ele não me deu satisfação alguma.

Gostaria de uma solução rápida para esse assunto, uma vez que fiz o pagamento à vista no boleto e já obtive confirmação do pagamento.

Obrigada,

Shirlei Ribeiro