Não recebi minha compra feita pelo Instagram e o rastreio não funciona

Fiz uma compra através de um anúncio do Instagram, como o relato de outras pessoas eles me.mandaram um e-mail com uma suposta nota fiscal e um código de rastreio que só dá erro, a compra foi feita no dia 25/09 e ainda paguei o moto-boy que garantiram que entregaria hoje, pela manhã ainda me responderam dizendo que estava a caminho e nada e agora não respondem mais. Eles fazem tudo parecer muito verdadeiro inclusive tem mais de 30 mil seguidores. O pagamento foi feito por pix pq falaram que era para aproveitar a promoção.