Atraso na entrega e atendimento ineficiente: cliente solicita reembolso após descaso com pedido
Respondida
Amparo - SP
01/06/2026 às 12:05
ID: 250225369
Fiz uma compra no site da loja no dia 11/05 com prazo de entrega de 10 dias úteis. Já passou do prazo e até agora nada. Não entregaram, se comprei é porque preciso, vai passar o frio e não vai chegar meu pedido?
Um completo descaso. Sou de SP, no rastreio estava em SC no dia 14/05 e no dia 27/05 foi levado para outro centro de trânsito em SC também. Fora o atendimento ineficiente. Uma falta de comprometimento, nem me interesso mais no pedido, quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 13:12
Boa tarde, Vanessa! Tudo bem?
Informamos que nossa equipe já está em contato com você através do mesmo canal de atendimento aberto em nosso site, realizando todo o acompanhamento necessário para entender a situação e prestar o suporte adequado.
Estamos tratando sua solicitação com total atenção e empenho, buscando a melhor solução da forma mais ágil possível. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguiremos acompanhando o caso até sua finalização.
Atenciosamente,
Equipe Moda Love
(47) 3306-7470
E-mail: [email protected]