Atraso na entrega e falta de atualização da transportadora
Respondida
São Paulo - SP
20/06/2026 às 19:58
ID: 251931565
Fiz uma compra em 11/05, o prazo de entrega no site dizia 8 dias úteis, apesar de não ficar claro que contariam apenas após emissão de NF..
A compra foi feita via cartão de crédito, e a NF emitida e despachado somente dia 18/05..
Desde então aguardo a entrega, no site da transportadora ANJUN consta última atualização em 23/05 e desde não tem mais atualizações, a compra seria um presente e infelizmente não chegou a tempo, foi minha primeira compra na loja e a última, devido a péssima experiência, a loja disse que faria contato com transportadora e preciso aguardar 3 a 5 dias úteis.. após prazo de 5 dias eu tive que entrar em contato para questionar o retorno, e foi me informado que seria entregue até início da semana seguinte.
10 dias depois e ainda não recebi..
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 09:28
Olá, tudo bem? Esperamos que sim
Verificamos que nossa equipe esteve lhe dando todo o suporte necessário através do atendimento, no qual já possuímos um histórico de conversa.
Por lá lhe enviamos também o comprovante de estorno referente ao seu pedido.
Agradecemos pelo contato.
Tenha um bom dia.
(47) 3306-7470