Atraso na entrega e informações contraditórias sobre o status do pedido na Moda Love.
Em réplica
São Paulo - SP
16/07/2026 às 17:58
ID: 254113863
Fiz uma compra no valor de pouco mais de R$ 1.000,00 na Moda Love. O prazo informado para entrega era de 6 dias úteis, porém esse prazo já foi ultrapassado.
Entrei em contato com o atendimento e fui informada de que foi aberta uma solicitação junto à transportadora, com prazo de até 5 dias úteis para um retorno. No entanto, ao acompanhar o pedido pelo site da própria loja, nem sequer consta que ele foi enviado à transportadora.
Gostaria de uma posição concreta sobre o meu pedido, pois as informações fornecidas até o momento são contraditórias e não demonstram o real andamento da entrega.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 08:20
Bom dia, Mariane! Tudo bem?
Informamos que nossa equipe já está em contato com você através do mesmo canal de atendimento aberto em nosso site, realizando todo o acompanhamento necessário para entender a situação e prestar o suporte adequado.
Estamos tratando sua solicitação com total atenção e empenho, buscando a melhor solução da forma mais ágil possível. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguiremos acompanhando o caso até sua finalização.
Atenciosamente,
Equipe Moda Love
(47) 3306-7470
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 15:54
falaram que iria reembolsar até 7 dias úteis, até agora nada