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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/05/2026 às 11:17

ID: 249586705

Realizei uma compra no dia 22/05/2026, com pagamento aprovado no mesmo dia, porém até o momento o status do pedido não apresenta evolução significativa.
O mais preocupante não é apenas a demora, mas sim a completa falta de suporte ao consumidor. Já tentei contato diversas vezes pelos canais disponibilizados pela empresa, inclusive telefone, que sequer funciona. Não há retorno, posicionamento ou qualquer respaldo ao cliente.
Ao buscar informações no Reclame Aqui, encontrei inúmeras reclamações semelhantes relacionadas à não entrega dos produtos, o que aumentou ainda mais minha preocupação e insegurança em relação ao pedido.
Os itens comprados são presentes de aniversário e preciso recebê-los impreterivelmente até o dia 02/06. Diante da ausência de atendimento e da falta de transparência da empresa, exijo um posicionamento imediato sobre o envio e entrega do pedido.
Caso a empresa não consiga garantir a entrega dentro do prazo necessário, solicito o estorno integral do valor pago imediatamente.
Ressalto que, diante da ausência de suporte e possível descumprimento da oferta, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.