Compra não movimentada e sem nota fiscal após 11 dias, SAC e site inoperantes
Respondida
Magé - RJ
23/05/2026 às 08:17
ID: 249458145
Fiz uma compra via PIX dia 20/05/26 (n do pedido *****) e desde então o status da compra se quer movimentou. Nem mesmo a nota fiscal foi emitida, enquanto isso os dias vão passando.. Já tentei entar em contato com o sac e no "preciso de ajuda" dentro do próprio site, e nada.
Procuro resolução do caso ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 08:18
Bom dia, Jéssica! Tudo bem?
Verificamos que seu pedido foi finalizado em 20/05, quarta-feira.
Seu pedido se encontra em separação, e em breve a nota fiscal será emitida para que seja coletado com sucesso.
O prazo para coleta da transportadora pode levar de 3 a 5 dias úteis, dependendo sempre da demanda dos pedidos, e o prazo selecionado no ato da compra é contabilizado a partir do dia da coleta da mercadoria.
Segue abaixo nossa política de envio e entrega que consta em nosso site, caso permaneça alguma dúvida.
https://www.modalove.com.br/envio-e-entrega
Atenciosamente,
Equipe Moda Love
(47) 3306-7470
E-mail: [email protected]