Compra não recebida e falta de retorno dos canais de atendimento
Respondida
Ibirité - MG
28/05/2026 às 19:33
ID: 249982843
Fiz uma compra no dia 08/05, e até hoje dia 28/05 não recebi minha compra
Entrei no site tentei uma resposta a respeito e não obtive nenhuma resposta.. Entrei em contato com a transportadora e também não tive nem resposta e nem previsão para entrega..
Entrei em contato pelo Instagram e também não obtive sucesso
Quando realizei a compra o prazo era 10 dias úteis.. Vou ter que entrar com um processo contra a empresa
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 08:29
Bom dia, Karen! Tudo bem?
Informamos que nossa equipe já está em contato com você através do mesmo canal de atendimento aberto em nosso site, realizando todo o acompanhamento necessário para entender a situação e prestar o suporte adequado.
Estamos tratando sua solicitação com total atenção e empenho, buscando a melhor solução da forma mais ágil possível. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguiremos acompanhando o caso até sua finalização.
Atenciosamente,
Equipe Moda Love
(47) 3306-7470
E-mail: [email protected]