Endereço de entrega incorreto em pedido da Moda Love, com falta de informações sobre a tratativa e dificuldade de contato.
Resolvido
Osasco - SP
08/07/2026 às 08:48
ID: 253372847
Fiz uma compra na Moda Love e encomenda já está com a transportadora, porém está com endereço errado e no rastreio fala que está em tratativa. Que tratativa? Não consigo obter nenhuma informação do que será feito, a loja diz que não consegue fazer nada. O mínimo deveria ser entrar em contato comigo ou com a transportadora. Ligo pro telefone do site e não consigo contato. Preciso de informações do que será feito,o pedido será devolvido para loja? Entrarão em contato comigo para fazer a entrega no endereço correto?
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 10:10
Bom dia, Natália! Tudo bem?
Como o endereço de entrega foi inserido de forma incorreta, esclarecemos à você através de um dos nossos canais de atendimento que será necessário abrirmos um chamado junto a transportadora para verificar a possibilidade de alteração.
Daremos continuidade através do canal, e estaremos acompanhando a sua solicitação até que seja finalizada com sucesso.
Atenciosamente,
Equipe Moda Love
(47) 3306-7470
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 12:36
Acho que o atendimento deixa um pouco a desejar, pois só tem o atendimento do site, não tem um ***** para contato e o telefone disponível ninguém atende, as vezes nem chama. Porém depois que abri a reclamação aqui o atendimento foi bem rápido e conseguiram resolver. Tirando o atendimento, gosto da loja, as roupas são lindas e de boa qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8