Produto não recebido e rastreamento com informação incorreta de entrega.
Resolvido
Boa Esperança - MG
16/06/2026 às 14:23
ID: 251224047
Minha entrega consta como entregue, porém eu não recebi o produto.
O prazo informado era até o dia 09/06, e hoje já é 12/06. Além do atraso, o rastreamento foi atualizado como se a encomenda tivesse sido entregue, o que não aconteceu.
Verifiquei com familiares e vizinhos e ninguém recebeu a encomenda em meu nome. Portanto, a informação de entrega não corresponde à realidade.
Solicito uma verificação urgente sobre o paradeiro do meu pedido e uma solução imediata para o problema, pois estou sendo prejudicada pela falta de informação e pela atualização incorreta do status da entrega.
Minha experiência com a empresa está sendo extremamente negativa, e por isso atribuo uma avaliação muito baixa ao atendimento prestado até o momento.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2026 às 17:15
Boa tarde, Maria! Tudo bem?
Informamos que nossa equipe já está em contato com você através do mesmo canal de atendimento aberto em nosso site, realizando todo o acompanhamento necessário para entender a situação e prestar o suporte adequado.
Estamos tratando sua solicitação com total atenção e empenho, buscando a melhor solução da forma mais ágil possível. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguiremos acompanhando o caso até sua finalização.
Atenciosamente,
Equipe Moda Love
(47) 3306-7470
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 09:30
No site de rastreamento aparece que ja foi entregue depois de 7 dias que o produto chegou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9