Produto não recebido e status de entrega incorreto, com dificuldade de contato com a transportadora e loja.
Respondida
Canoinhas - SC
27/05/2026 às 16:11
ID: 249856713
Fiz uma compra com data de entrega dia 25/05/2025, além de não receber a mesma na data prevista ontem dia 26/05/2026 o status da minha entrega ficou como recebida, mas não recebi encomenda nenhuma. Ao tentar entrar em contato com a transportadora usada por eles não tive ajuda nenhuma, o saque da loja não me retorna e o número para contato deles está sempre ocupado, nem chama.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:47
Boa tarde, Daniele! Tudo bem?
Informamos que nossa equipe já está em contato com você através do mesmo canal de atendimento aberto em nosso site, realizando todo o acompanhamento necessário para entender a situação e prestar o suporte adequado.
Estamos tratando sua solicitação com total atenção e empenho, buscando a melhor solução da forma mais ágil possível. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguiremos acompanhando o caso até sua finalização.
Atenciosamente,
Equipe Moda Love
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