Atraso na entrega e descaso no atendimento ao cliente
Respondida
Belo Horizonte - MG
17/07/2026 às 17:13
ID: 254198959
Fiz uma compra no domingo 12/07. Paguei entrega sedex para que chegasse ao meu endereço 17/07. Pois farei uma viagem e precisava . Acompanhei a postagem chamei no WhatsApp diversas vezes e o retorno era um descaso. Uma falta de interesse absurda. Nao recebi o codigo de postagem e eu mesma fui consultar no site do correio. Detalhe meu pedido que era pra chegar 17 foi postado dia 17 . Grande absurdo.
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Resposta da empresa
18/07/2026 às 16:57
Olá! Entendemos a sua preocupação e sentimos que sua experiência não tenha sido como esperava, principalmente pela expectativa de receber o pedido antes da sua viagem.
Sua compra foi realizada no dia 12/07 e, no momento do pedido, nosso prazo para preparação e postagem era de até 4 dias úteis Esse é o prazo máximo que trabalhamos para realizar o envio, mas sempre buscamos agilizar ao máximo e, em muitos casos, conseguimos postar antes ou até mesmo no mesmo dia. Segue link com as informações .
https://modamax.com.br/prazo-de-postagem/
No seu pedido, a postagem também aconteceu dentro desse período.
Após a postagem, o prazo estimado de entrega via Sedex para o seu endereço é de até 5 dias úteis.
Sobre o contato pelo WhatsApp, lamentamos que você tenha tido dificuldade no atendimento. Nossa equipe busca atender todas as clientes com atenção e estamos sempre trabalhando para melhorar esse processo.
Também tentamos falar com você pelo telefone informado no Reclame Aqui para podermos conversar e esclarecer tudo da melhor forma, mas ainda não conseguimos contato. Vou deixar aqui meu número do
WhatsApp para te auxiliar no que for preciso 12992421777.
Esperamos que esses esclarecimentos ajudem a compreender melhor os prazos do pedido. Continuamos à disposição para acompanhar sua entrega e ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe ModaMax