Atraso na entrega e descaso no atendimento ao cliente

Olá! Entendemos a sua preocupação e sentimos que sua experiência não tenha sido como esperava, principalmente pela expectativa de receber o pedido antes da sua viagem.

Sua compra foi realizada no dia 12/07 e, no momento do pedido, nosso prazo para preparação e postagem era de até 4 dias úteis Esse é o prazo máximo que trabalhamos para realizar o envio, mas sempre buscamos agilizar ao máximo e, em muitos casos, conseguimos postar antes ou até mesmo no mesmo dia. Segue link com as informações .

https://modamax.com.br/prazo-de-postagem/

No seu pedido, a postagem também aconteceu dentro desse período.

Após a postagem, o prazo estimado de entrega via Sedex para o seu endereço é de até 5 dias úteis.

Sobre o contato pelo WhatsApp, lamentamos que você tenha tido dificuldade no atendimento. Nossa equipe busca atender todas as clientes com atenção e estamos sempre trabalhando para melhorar esse processo.

Também tentamos falar com você pelo telefone informado no Reclame Aqui para podermos conversar e esclarecer tudo da melhor forma, mas ainda não conseguimos contato. Vou deixar aqui meu número do

WhatsApp para te auxiliar no que for preciso 12992421777.

Esperamos que esses esclarecimentos ajudem a compreender melhor os prazos do pedido. Continuamos à disposição para acompanhar sua entrega e ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,

Equipe ModaMax