Não recebi meu pedido pago com frete expresso e a loja não me retorna

Olá, tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno.

Verificamos que seu pedido foi realizado no dia 21/10, após o horário de coleta da transportadora, por isso não conseguimos realizar o envio no mesmo dia. O pedido foi enviado no dia 23/10, com prazo de entrega de 1 dia útil após a postagem.

Entendemos sua insatisfação, principalmente por ter pago um valor maior para receber seu pedido mais rápido.

Já estamos em contato com nosso setor financeiro para providenciar a devolução do valor pago pelo frete.

Também estamos entrando em contato com você pelo WhatsApp para acompanhar seu caso de perto e resolver tudo da melhor forma possível.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Moda Max

Olá, tudo bem?

Entramos em contato com você ontem para resolver a situação da melhor forma possível. Realizamos um novo envio do seu pedido e verificamos que ele já foi entregue com sucesso.

Além disso, realizamos o estorno do valor pago pelo frete, devido ao transtorno causado pelo atraso na entrega.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Essa não é a experiência que queremos proporcionar às nossas clientes, e estamos sempre buscando melhorar nossos serviços.

Esperamos que tenha dado tudo certo com o recebimento! Caso precise de qualquer outra coisa, seguimos à disposição para ajudar.

Agradecemos pela compreensão e confiança!

Equipe Moda Max