Entrega não realizada em condomínio com portaria 24h

Olá, Sueli.

Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua frustração com essa situação.

Verificamos que o seu pedido tinha prazo de entrega até o dia 12/06 e que a transportadora registrou duas tentativas de entrega como cliente ausente. Após o seu contato nos informando sobre a existência de portaria 24 horas no local, acionamos imediatamente a transportadora e repassamos essas informações para que a entrega fosse tratada com prioridade.

Após esse alinhamento, a entrega foi realizada no dia 16/06.Pedimos desculpas pela experiência e pela insegurança gerada ao longo do processo, pois essa não é a experiência que a Moda Prime deseja proporcionar. Seu relato é muito importante para que possamos acompanhar de perto esse tipo de ocorrência e buscar melhorias em nossas entregas e atendimentos.

Seguimos à disposição sempre que necessário.

Atenciosamente,

Equipe Moda Prime