Recebi duas calças com tamanho errado e a loja ainda não me reembolsou

Essa reclamação é para servir de alerta para outras pessoas. Sou cliente da ModaB há um tempo, mas minha última experiência foi péssima e tenho notado algumas avaliações deles sobre divergências no tamanho.

A loja é especializada em tamanho específicos, tenho dificuldade para encontrar flare com bom caimento, detalhe que a ModaB sempre atendeu. No entanto, na minha última compra no ínicio de Setembro, pedi uma calça com o tamanho de sempre: ''regular'' que segundo a tabela da própria loja, tem 115cm de comprimento total e 86cm de entrepernas, pedi via Sedex pois precisava para um evento no final de semana. Chegou em 02 dias e ao provar percebi que a calça estava curta e subia conforme eu andava. Resolvi tirar as medidas e e constatei que me mandaram o tamanho errado - tamanho CURTA com 110cm de comprimento total e 80cm de entrepernas.

Fiz o pedido de troca, e todo esse processo durou 16 DIAS. Bem demorado, perdi o evento. O pior foi que ao chegar novamente a segunda calça, mandaram novamente o tamanho CURTA, sendo que no meu pedido está como REGULAR. Entrei em contato, e foi ai que o dilema começou. A atendente CARINA, ficou 02 dias negociando comigo, conduzindo a conversa como se não houvesse erro por parte da loja, porém tenho tudo documentado, mandei fotos, videos mostrando a medida da calça que eles me mandaram que não condizia com a tabela deles. Em todo tempo ela adotou uma postura de que eu simplesmente não havia gostado de algo, que poderia devolver ou pedir outra calça pois se eu pedisse a mesma calça, poderia ficar insatisfeita novamente. Acontece que o fato deles não assumirem que estão com problemas entre o que eles prometem e o que enviam, problemas com o padrão da calça, visto que já tenho outras calças do tamanho regular e sei bem que eles me enviaram por 2x a de tamanho errado e detalhe mais apertada que a primeira calça, fiquei todo esse tempo tentando fazer com que eles me mandassem a calça que eu havia selecionado no tamanho certo, já que a calça estava disponível no site.

Foram 10/20 dias tentando ter meu produto. Como a conversa foi me irritando pela falta de transparência, o descaso, má vontade em resolver a situação e a necessidade de transferir a culpa à mim, eu pedi a devolução e pedi bom senso por parte da empresa, para me fazer reembolso assim que fosse postado nos correios, visto que já estava indo para 30 dias que eu fiz a compra.

Lojas consideradas inferiores resolvem de forma muito melhor que a MODAB. Tem loja que nem discute, só faz a devolução assim que postado.

Conclusão:

Postei a devolução nos correios dia 05.10.2026 e hoje já é dia 15.10.2026 e ainda NÃO FOI FEITO meu reembolso.

Não se enganem pela estética da MODAB. Não acho que uma loja vai ser perfeita em todo tempo, mas você conhece uma loja boa de verdade pela forma que ela se dispõe a resolver os problemas.

Neste caso, uma loja que manda dois pedidos errados, coloca a culpa na cliente e depois só quer se livrar do problema e ainda com reembolso demorado. Péssimo.

1 Pedido:#251090

2 Pedido troca e devolução:#251686