O que aconteceu
No dia 30/01/24 fiz uma negociação via WhatsApp de uma mercadoria com a empresa ModaSulkids Atacado Infantil, onde me informaram que o envio seria imediato pois a mercadoria já estava embalada. Combinamos que enviariam ******* conjuntos de inverno do 01 ao 10, básicos, sem defeitos no valor total de 5.*******,51 parcelados em 3 vezes no cartão. Para o meu desespero deixaram de responder as mensagens do WhatsApp assim que confirmaram o recebimento do valor. No dia 06/03/24 depois de muito tentar respostas pelo WhatsApp consegui contato com a responsável da negociação via mensseger do Facebook, esta pessoa informou que não responderam às mensagens antes pois tiveram os dois telefones hackeados, e para me tranquilizar enviou um boletim de ocorrência do fato, mas no documento não havia data, sendo aparentemente falso, enviou também uma nota feita no mesmo dia 06/03/24, totalizando 35 dias após o combinado. No dia 14/03/24 a mercadoria chegou, mas além do prazo excedente o pedido não veio como combinado, a mercadoria é de péssima qualidade, muitos conjuntos apresentam defeitos e as numerações vieram em desacordo com o prometido. No dia 18/03/******* procurei novamente a responsável da negociação e informei que me arrependi da compra, expus as problemáticas da demora e principalmente da mercadoria com defeitos, bem como a péssima qualidade, diferente do que havíamos negociado, sendo assim a informei referente a necessidade de devolução, mas a pessoa em tela respondeu que não recebem devolução. Certa do meu direito, estou formalizando aqui e também nos outros orgãos responsáveis para conseguir o ressarcimento do meu prejuízo financeiro.