O que aconteceu
Efetuei uma compra no dia 21/05, diretamente no site, de uma mesinha orgânica, pedido *****, efetuei o pagamento (ficou R$ 1.295,27 em 5x), compensou no mesmo dia, inclusive já paguei a primeira parcela no cartão e até a presente data, dia 03/06, o status do pedido é "aguardando pagamento".
Inclusive mandaram um link pra eu pagar novamente caso desejasse manter meu pedido. Um completo absurdo. Quero meu dinheiro de volta. Todo estorno do valor. Do valor mencionado, constante do meu cartão de crédito.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Modelar Art Moveis respondeu
23/06/2026 às 15:34
Olá, Dulce.
Sentimos muito pelo ocorrido. Verificamos que a compra foi realizada por meio de um marketplace, e por esse motivo algumas informações e atualizações do pedido dependem da integração da plataforma, não ficando totalmente disponíveis para nós.
Conforme conversamos anteriormente, seu pedido já se encontra em rota de entrega e seguimos acompanhando todo o processo para garantir que ele seja concluído da melhor forma possível.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento6Só resolveram porque reclamei aqui e publicamente no instagram deles.
Resposta final da empresa
01/07/2026 às 08:35
Muito obrigada pelo seu retorno.