Loja não confiável. [Editado pelo Reclame Aqui]. Realizei pedido, paguei. Produto não enviado. Estão me mandando link pedindo novo pagamento.
Resolvido
Santo Amaro da Imperatriz - SC
03/06/2026 às 19:09
ID: 250482575
Efetuei uma compra no dia 21/05, diretamente no site, de uma mesinha orgânica, pedido *****, efetuei o pagamento (ficou R$ 1.295,27 em 5x), compensou no mesmo dia, inclusive já paguei a primeira parcela no cartão e até a presente data, dia 03/06, o status do pedido é "aguardando pagamento".
Inclusive mandaram um link pra eu pagar novamente caso desejasse manter meu pedido. Um completo absurdo. Quero meu dinheiro de volta. Todo estorno do valor. Do valor mencionado, constante do meu cartão de crédito.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 15:34
Olá, Dulce.
Sentimos muito pelo ocorrido. Verificamos que a compra foi realizada por meio de um marketplace, e por esse motivo algumas informações e atualizações do pedido dependem da integração da plataforma, não ficando totalmente disponíveis para nós.
Conforme conversamos anteriormente, seu pedido já se encontra em rota de entrega e seguimos acompanhando todo o processo para garantir que ele seja concluído da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 15:54
Só resolveram porque reclamei aqui e publicamente no instagram deles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
01/07/2026 às 08:35
Muito obrigada pelo seu retorno.