Atraso na entrega de calcinhas modeladoras compradas online e falta de suporte
Resolvido
Francisco Morato - SP
21/12/2025 às 11:20
ID: 235484637
Comprei as calcinhas modeladores no início de Novembro e não me atentei de onde vinham.Qd entrei em contato disseram que vinha da China(4 semanas) para chegar .Daí em diante não tive mais nenhuma resposta.Ninguem atende e não respondem meus emails.Estou decepcionada demais, pois gostaria de usar as peças nas festas de fim de ano.
Deveria ter me atentado mais e pesquisado,mas confiei e agora só quero minha encomenda que paguei por Pix .
Pior ainda !
O que posso fazer ?
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 15:54
Olá, Solange!
Sentimos muito pela frustração causada e entendemos sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que o pedido teve um problema operacional nos Correios, o que infelizmente foge do nosso controle. Assim que fomos informados da situação, providenciamos o reenvio do produto, sem custos adicionais.
Confirmamos que o pedido foi entregue com sucesso no dia 15/01.
Seguimos acompanhando o caso até a finalização para garantir que a entrega fosse concluída.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional e agradecemos a compreensão.
Atenciosamente, Modelise.
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 19:02
O suporte não esclarece suas dúvidas ou deixa de responder .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7