Atraso na entrega e dificuldade de contato com a transportadora. Reembolso solicitado.
Respondida
Niterói - RJ
29/12/2025 às 20:27
ID: 236169555
Efetuei uma compra em 15/11 e até hoje(29/12) não chegou, e no atendimento me mandam rastrear e ligar para transportadora que também não consigo contato.
Quero meu $$$ de volta.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 15:46
Olá, Tatyana!
Verificamos que o pedido realmente apresentou falha na entrega por parte da transportadora. Assim que a situação foi confirmada, realizamos o reembolso integral do valor pago, conforme solicitado.
O estorno foi processado corretamente e seguirá o prazo padrão da forma de pagamento para constar em sua conta.
Dessa forma, a solicitação foi totalmente resolvida.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente, Modelise.