Atraso na entrega e falta de suporte para pedido não entregue desde novembro.
Respondida
Salvador - BA
03/01/2026 às 10:24
ID: 236484369
Fiz uma compra em Novembro e até hoje o meu pedido não chegou, tenho o código do pedido mas pelo número do rastreio não tem previsão de entrega. Já mandei mensagem no WhatsApp, porém não obtive nenhuma resposta. Gostaria de uma previsão de entrega assertiva ou a devolução do meu pagamento.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 15:57
Olá, Nilza!
Pedimos desculpas pela demora e pela falta de atualização no rastreamento, entendemos totalmente sua preocupação.
Seu pedido apresentou um problema de atualização no sistema de rastreio, o que pode ocorrer por falhas operacionais dos Correios. Assim que identificamos a situação, providenciamos o reenvio do pedido, garantindo a entrega do produto.
Confirmamos que o pedido foi entregue com sucesso no dia 30/01.
Seguimos acompanhando o caso até a conclusão para assegurar que a entrega fosse realizada corretamente.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente, Modelise.