Prazo de entrega alterado para envio internacional após a compra

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/12/2025 às 16:12

ID: 234350293

Fiz uma compra na empresa e na entrega era de 8 a 15 dias úteis. Hj me mandaram um e-mail dizendo q vem da China e são 15 a 45 dias úteis.
Não pedi nada na China.

Compartilhe

Resposta da empresa

12/01/2026 às 15:40

Olá, Ana!

As informações sobre o prazo de entrega e a origem do produto estão claramente descritas em nosso site no momento da compra, incluindo a possibilidade de envio internacional.

O prazo informado é de 8 a 15 dias úteis, podendo variar conforme a logística e o processo de transporte. Seu pedido foi entregue em 30/12, dentro do prazo máximo informado, totalizando 15 dias úteis, sem qualquer atraso.

Ressaltamos que o pedido foi concluído com sucesso e dentro das condições apresentadas no ato da compra.

Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.

Atenciosamente, Modelise.

Consideração final do consumidor

12/01/2026 às 18:39

eles não são claros no prazo e depois te enviam uma nota de rodape monima dizendo q o prazo eh outro.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5